अगर आप Shopify पर store चलाते हैं, तो आपके customers हर order के बाद एक ही बात जानना चाहते हैं: order confirm हुआ या नहीं, parcel कब निकला और कब पहुंचेगा। Fast2SMS का Shopify app यही काम अपने-आप करता है। Order आते ही customer को SMS या WhatsApp पर message चला जाता है, वो भी कुछ ही सेकंड में, बिना आपके कुछ किए।

यह app पूरी तरह फ्री है। कोई monthly fee नहीं, कोई subscription नहीं, कोई setup fee नहीं। आप सिर्फ उतने messages का पैसा देते हैं जितने भेजे गए, वो भी अपने Fast2SMS wallet से। इस guide में हम आसान हिंदी में बताएंगे कि app कैसे install करें, API key कैसे जोड़ें, 12 events क्या हैं, template कैसे लगाएं, और फिर 40 से ज़्यादा सवालों के सीधे जवाब देंगे।

App इंस्टॉल करेंफ्री अकाउंट बनाएं

Fast2SMS Shopify app क्या करता है?

Fast2SMS – SMS & WhatsApp Automation Shopify App Store पर मौजूद official app है। यह आपके store के order events को पकड़ता है और customer को सही समय पर सही message भेजता है। Order placed, shipped, out for delivery, delivered, cancel, refund, सब कुछ।

App में पांच tabs हैं: Setup, Automations, OTP Login, Logs और Settings। नीचे हम हर tab को एक-एक करके समझेंगे। यह app भारत के stores के लिए बना है और Indian +91 numbers पर SMS और WhatsApp भेजता है।

ध्यान रखें, यह app automatic order messages के लिए है। पूरी customer list को offer या campaign भेजना हो, तो वो काम fast2sms.com portal से Bulk SMS या bulk WhatsApp के ज़रिए होता है। Store पर WhatsApp chat button भी इस app में नहीं है; customers के reply आप portal के Live Chat में पढ़ सकते हैं।

App install करें और API key जोड़ें

पूरा setup 10-15 मिनट का काम है। Steps ये रहे:

1. Fast2SMS पर फ्री account बनाएं। fast2sms.com पर signup करें। नए account में ₹50 का test credit मिलता है।
2. API key copy करें। अपने Fast2SMS panel से API key copy कर लें।
3. Shopify पर app install करें। Shopify App Store पर Fast2SMS app खोलें और install करें।
4. Setup tab में key paste करें। API key डालें और “Validate & Save” दबाएं। Key सही होगी तो “Connected” badge दिखेगा और key masked (छुपी हुई) दिखेगी।
5. Automations tab में events चालू करें। जिन events पर message भेजना है, उनका toggle on करें, channel चुनें और template लगाएं।

आपकी API key encrypted (AES-256) रखी जाती है। Key बदलनी या हटानी हो तो Setup tab से कभी भी कर सकते हैं। सबसे अच्छी बात, कोई template ID हाथ से copy नहीं करना पड़ता। App आपके Fast2SMS account से सब कुछ खुद fetch कर लेता है।

12 events: कब कौन सा message जाता है

Automations tab में 12 events हैं। हर event का अपना on/off toggle है, यानी आप तय करते हैं कि कौन सा message जाएगा और कौन सा नहीं। पूरी detail हमारे Shopify order events guide में है।

हर event के लिए आप channel चुन सकते हैं: SMS, WhatsApp या Both (दोनों)। “Also alert admin” option से उसी message की copy आपके अपने number पर भी आ सकती है, ताकि नया order या cancel होते ही आपको पता चल जाए।

DLT SMS template और WhatsApp template कैसे लगाएं

SMS के लिए DLT पर approved template चाहिए, और WhatsApp के लिए Meta से approved template। ये दोनों आप अपने Fast2SMS panel में manage करते हैं। App में बस एक click से ये सारे approved templates अपने-आप आ जाते हैं।

• Template picker: नाम, ID या text से template search करके चुनें।
• Variable mapping: Template में जो खाली जगह (variable) है, उसमें dropdown से भरें कि क्या जाना है। 18 से ज़्यादा variables हैं, जैसे customer name, order ID, amount, phone, city, pincode, payment method, items count, product name, order date, subtotal, discount, tax, currency, coupon code, shipping method, order status URL, tracking number, tracking URL, checkout recovery URL और invoice URL।
• WhatsApp buttons: अगर template में dynamic URL button है (जैसे “Track Order”), तो app उसे पहचान लेता है और आप उसका variable भी map कर सकते हैं।
• Live preview: SMS का iPhone जैसा preview और WhatsApp का preview, आपके verified business name, media header और buttons के साथ, वहीं दिखता है।
• Test send: अपने admin number पर test message भेजकर देख लें। Screen पर request ID भी दिखता है।

अभी DLT नहीं हुआ है? DLT में entity registration, 6 अक्षर का header (transactional और service messages के लिए), approved templates और सही PE-TM chain binding चाहिए। Chain गलत हो तो operators traffic block कर देते हैं। Fast2SMS फ्री DLT support देता है। Step-by-step के लिए DLT registration A to Z FAQ और तैयार templates के लिए Shopify DLT SMS templates देखें। WhatsApp के लिए Shopify WhatsApp message templates काम आएंगे।

WhatsApp पर invoice PDF

यह app invoice PDF खुद बनाता है। आपको कोई अलग invoice app नहीं चाहिए। बस एक WhatsApp template लें जिसमें document header हो, और Media URL में {invoice_url} डालें या “Use invoice” चुनें। Order events पर customer को WhatsApp message के साथ invoice PDF चला जाएगा।

Invoices encrypted रखे जाते हैं और 90 दिन तक रहते हैं। PDF बनाने का कोई अलग charge नहीं है; पैसा सिर्फ उस WhatsApp message का लगता है। पूरा तरीका Shopify WhatsApp invoice PDF guide में है।

Abandoned checkout: अधूरा cart वापस लाएं

बहुत से customers cart में सामान डालकर checkout अधूरा छोड़ देते हैं। Abandoned checkout recovery event उन्हें SMS और WhatsApp पर reminder भेजता है, जिसमें एक link होता है। Link पर tap करते ही उनका cart वैसा का वैसा खुल जाता है।

• Delay: Reminder कितनी देर बाद जाए, यह Settings tab में 5 मिनट से 24 घंटे (5 से 1440 मिनट) तक set कर सकते हैं।
• Auto-cancel: अगर customer reminder जाने से पहले ही order पूरा कर दे, तो reminder अपने-आप cancel हो जाता है।
• Consent: “Respect Shopify marketing consent” setting default में on रहती है। Opt-out list वाले numbers पर marketing जैसे messages (abandoned cart, welcome) नहीं जाते, पर order updates जाते रहते हैं।

ज़्यादा जानकारी के लिए Shopify abandoned cart WhatsApp guide पढ़ें।

COD orders के लिए अलग message

भारत में बहुत से orders COD होते हैं, और इनमें customer को याद दिलाना ज़रूरी होता है कि पैसा delivery पर देना है। COD order placed event सिर्फ COD orders पर चलता है।

इसका Smart COD नियम भी समझ लें: जब COD event on होता है, तो COD orders पर सामान्य Order placed message नहीं जाता। यानी customer को दो confirmation नहीं मिलते और आपका पैसा भी दो बार नहीं कटता। तब Order placed सिर्फ prepaid orders के लिए रह जाता है। COD पर और जानकारी हमारे Shopify COD verification guide में है।

OTP Login: बिना password के login

OTP Login tab से आपके store पर customer 10 अंकों का mobile number डालकर OTP से login कर सकता है, बिना password के। OTP SMS या WhatsApp पर जाता है, जैसा आपकी Fast2SMS Smart OTP config में set है। आपको बस OTP ID डालनी होती है, और एक लाइन का script tag लगाने से login page पर “Login with OTP” button आ जाता है। यह rate-limited है और Shopify App Proxy से signed है।

ज़रूरी बात: OTP login सिर्फ उन stores पर चलता है जो legacy (classic) customer accounts इस्तेमाल करते हैं। Shopify ने नए stores के लिए legacy accounts हटा दिए हैं, इसलिए यह feature पुराने classic-account वाले stores के लिए है। बाकी सारे notification features हर store पर काम करते हैं। पूरी जानकारी: Shopify में OTP कैसे जोड़ें।

Logs और Settings tab

Logs tab में हर message का रिकॉर्ड रहता है: automations, abandoned cart, test messages और OTP, सब। हर entry में event, channel, masked phone number, समय और delivery status दिखता है। कोई message fail हुआ हो तो उस पर mouse ले जाएं, कारण दिख जाएगा। एक click में retry करें, या “Retry all failed (7 days)” से पिछले 7 दिन के सारे failed messages दोबारा भेजें। CSV export भी है, और पूरी reports आपके Fast2SMS panel में भी मिलती हैं।

Settings tab में abandoned delay, marketing consent, admin alert numbers (1 primary और 10 तक और) और opt-out list मिलती है।

कीमत: app फ्री, सिर्फ message का पैसा

App का कोई charge नहीं है। Fast2SMS आपको सीधे आपके wallet से per message bill करता है, Shopify billing से कभी नहीं। पूरा हिसाब-किताब हमारे Shopify SMS और WhatsApp cost guide में है।

एक आसान उदाहरण: हर order पर 3 WhatsApp updates (order placed, shipped, delivered) = 3 × ₹0.25 = ₹0.75 प्रति order। यानी 1,000 orders पर ₹750 महीना। WhatsApp message fail हो जाए तो उसका पैसा 48 घंटे में वापस आ जाता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)

क्या Shopify के लिए फ्री WhatsApp app है?

हां। Fast2SMS का Shopify app पूरी तरह फ्री है, कोई monthly fee या subscription नहीं। आप सिर्फ भेजे गए WhatsApp या SMS messages का पैसा अपने Fast2SMS wallet से देते हैं।

Shopify SMS app हिंदी में कैसे समझें, यह करता क्या है?

यह app आपके Shopify store के order events पर customer को अपने-आप SMS या WhatsApp भेजता है। जैसे order confirm, shipped, out for delivery, delivered, cancel और refund के message।

App install कैसे करें?

Shopify App Store पर Fast2SMS app खोलें और install करें। फिर Setup tab में अपनी Fast2SMS API key डालकर “Validate & Save” दबाएं। उसके बाद Automations tab में events चालू करें।

API key कहां मिलेगी?

API key आपके Fast2SMS panel में मिलती है। पहले fast2sms.com पर फ्री account बनाएं, फिर panel से API key copy करके Shopify app के Setup tab में paste करें।

कैसे पता चलेगा कि API key सही जुड़ गई?

Validate & Save दबाने पर key live check होती है। सही होने पर Setup tab में “Connected” badge दिखता है और आपकी key masked, यानी आधी छुपी हुई, दिखती है।

क्या API key बाद में बदल सकते हैं?

हां, Setup tab से API key कभी भी बदली या हटाई जा सकती है। Key encrypted (AES-256) रखी जाती है, इसलिए यह सुरक्षित रहती है।

क्या template ID हाथ से copy करनी पड़ती है?

नहीं। App एक click में आपके Fast2SMS account से सारे approved DLT SMS templates और Meta-approved WhatsApp templates खुद ले आता है। आप नाम, ID या text से search करके चुन लें।

App में कितने events हैं?

Automations tab में 12 events हैं: Order placed, Payment received, Order fulfilled, Order partially fulfilled, Order cancelled, Refund created, Shipment created, Out for delivery, Delivered, Abandoned checkout recovery, Welcome message for new customers और COD order placed।

क्या हर event पर message भेजना ज़रूरी है?

नहीं। हर event का अपना on/off toggle है। ज़्यादातर stores order placed, shipped और delivered चालू रखते हैं, और बाकी ज़रूरत के हिसाब से on करते हैं।

SMS भेजें या WhatsApp?

हर event पर आप SMS, WhatsApp या Both चुन सकते हैं। Order updates के लिए बहुत से stores WhatsApp लेते हैं, क्योंकि उसमें buttons, tracking link और invoice PDF जा सकता है।

Both चुनने का क्या मतलब है?

Both चुनने पर एक ही event के लिए दो messages जाते हैं, एक SMS और एक WhatsApp। दोनों का अलग-अलग पैसा लगता है, इसलिए इसे ज़रूरी events पर ही लगाएं।

Shipment created message में tracking link आता है?

हां। Shipment created event में tracking number और tracking URL variables होते हैं। WhatsApp template में “Track Order” जैसा dynamic URL button हो, तो app उसे भी map करने देता है।

Template में customer का नाम और order ID कैसे डालें?

Template के हर variable के सामने dropdown होता है। उसमें customer name, order ID, amount जैसे 18 से ज़्यादा options में से चुनें। Live preview में तुरंत दिख जाता है कि message कैसा जाएगा।

भेजने से पहले message कैसे check करें?

App में live phone preview है, SMS के लिए iPhone जैसा और WhatsApp के लिए WhatsApp जैसा। साथ में “Test send” से अपने admin number पर असली message भेजकर देख सकते हैं।

DLT क्या है और Shopify SMS के लिए क्यों ज़रूरी है?

DLT भारत में SMS भेजने का सरकारी registration system है। Entity, 6 अक्षर का header और approved templates के बिना SMS नहीं जा सकता। Fast2SMS इसमें फ्री DLT support देता है।

PE-TM chain क्या होती है?

PE-TM chain DLT में आपकी company (PE) और SMS भेजने वाली company (TM) का जुड़ाव है। Chain गलत हो तो operators traffic block कर देते हैं, इसलिए DLT setup में इसे सही bind करना ज़रूरी है।

WhatsApp template कहां approve होता है?

WhatsApp templates Meta approve करता है। आप इन्हें अपने Fast2SMS panel में बनाते और manage करते हैं। Approve होने के बाद Shopify app इन्हें अपने-आप fetch कर लेता है।

क्या WhatsApp पर invoice PDF भेज सकते हैं?

हां। App invoice PDF खुद बनाता है। Document header वाले WhatsApp template में Media URL पर {invoice_url} डालें या “Use invoice” चुनें, और order events पर invoice चला जाएगा।

Invoice PDF कितने दिन तक रहता है?

Invoices encrypted रूप में 90 दिन तक रखे जाते हैं। इस दौरान customer WhatsApp message से invoice खोल सकता है।

Invoice PDF का अलग charge है क्या?

नहीं। PDF बनाने का कोई अलग charge नहीं है। पैसा सिर्फ उस WhatsApp message का लगता है जिसके साथ invoice जाता है, उस template के rate पर।

Abandoned checkout reminder कैसे काम करता है?

Customer checkout अधूरा छोड़ दे, तो आपके set किए delay के बाद उसे SMS या WhatsApp पर reminder जाता है। उसमें एक link होता है जिससे उसका cart वैसे ही खुल जाता है।

Abandoned cart reminder कितनी देर बाद जाता है?

यह आप Settings tab में तय करते हैं, 5 मिनट से 24 घंटे (5 से 1440 मिनट) के बीच। अगर customer उससे पहले order पूरा कर दे, तो reminder अपने-आप cancel हो जाता है।

क्या उन customers को भी reminder जाएगा जिन्होंने marketing के लिए मना किया है?

नहीं, अगर “respect Shopify marketing consent” on है, जो default में on रहता है। Opt-out list वाले numbers पर भी abandoned cart और welcome जैसे messages नहीं जाते।

Opt-out list में डालने पर क्या order updates भी बंद हो जाते हैं?

नहीं। Opt-out list सिर्फ marketing जैसे messages (abandoned cart और welcome) रोकती है। Order confirmation, shipping और delivery जैसे transactional updates जाते रहते हैं।

COD order placed event क्या है?

यह event सिर्फ Cash on Delivery orders पर चलता है। इससे COD customer को अलग message भेज सकते हैं, जैसे यह याद दिलाना कि delivery पर पैसा देना है।

COD order पर दो confirmation तो नहीं जाएंगे?

नहीं। COD event on होने पर COD orders पर सामान्य Order placed message नहीं जाता। Order placed तब सिर्फ prepaid orders के लिए रहता है, इसलिए duplicate message नहीं जाता।

Shopify में OTP login कैसे लगाएं?

OTP Login tab में अपनी Smart OTP config की OTP ID डालें और एक लाइन का script tag लगाएं। Login page पर “Login with OTP” button आ जाएगा। यह सिर्फ classic customer accounts वाले stores पर चलता है।

क्या OTP login हर Shopify store पर चलता है?

नहीं। OTP login सिर्फ legacy (classic) customer accounts वाले stores पर चलता है। Shopify ने नए stores के लिए legacy accounts हटा दिए हैं। बाकी सारे notification features हर store पर चलते हैं।

OTP SMS पर जाएगा या WhatsApp पर?

यह आपकी Fast2SMS Smart OTP config पर depend करता है। OTP SMS या WhatsApp किसी पर भी जा सकता है। Customer 10 अंकों का mobile number डालकर OTP से login करता है।

क्या OTP login सुरक्षित है?

हां। OTP login rate-limited है, यानी बार-बार गलत कोशिश रोकी जाती है, और Shopify App Proxy से signed है। Customer के phone number भी encrypted रखे जाते हैं।

Message deliver हुआ या नहीं, कैसे देखें?

Logs tab में हर message का event, channel, masked phone, समय और delivery status दिखता है। पूरी reports आपके Fast2SMS panel में भी मिलती हैं।

कोई message fail हो जाए तो क्या करें?

Logs tab में failed message पर mouse ले जाएं, fail होने का कारण दिखेगा। कारण ठीक करें और एक click में retry करें, या “Retry all failed (7 days)” से सारे failed messages दोबारा भेजें।

क्या Logs का data download कर सकते हैं?

हां। Logs tab से CSV export कर सकते हैं। इससे आप Excel या Google Sheets में अपना पूरा message record देख सकते हैं।

Admin को नए order की खबर कैसे मिलेगी?

हर event में “Also alert admin” option है। इसे on करें और Settings tab में admin numbers डालें: 1 primary और 10 तक और। हर admin copy एक अलग message के रूप में बिल होती है।

App का monthly charge कितना है?

कोई monthly charge नहीं। App फ्री है, कोई subscription, setup fee या commission नहीं। पैसा सिर्फ भेजे गए messages का लगता है, सीधे आपके Fast2SMS wallet से।

WhatsApp message का rate कितना है?

WhatsApp utility (order updates) और authentication (OTP) ₹0.25 प्रति delivered message है। Marketing message ₹0.95 और Live Chat में session reply ₹0.13 है।

SMS का rate कितना है?

SMS आपके DLT SMS rate पर प्रति SMS लगता है, जो आपके Fast2SMS wallet से कटता है। अपना rate panel में देखें, या ज़्यादा volume के लिए sales से +91-6262778811 पर बात करें।

एक order पर कितना खर्च आएगा?

अगर हर order पर 3 WhatsApp updates (order placed, shipped, delivered) भेजें, तो 3 × ₹0.25 = ₹0.75 प्रति order। यानी 1,000 orders पर लगभग ₹750 महीना।

क्या charge Shopify bill में आएगा?

नहीं। कोई भी charge Shopify billing से नहीं आता। Fast2SMS आपके अपने wallet से सीधे bill करता है, और सारा हिसाब आपके Fast2SMS panel में दिखता है।

WhatsApp message fail हो जाए तो पैसा कटेगा?

नहीं। WhatsApp delivery पर bill होता है, और fail हुए WhatsApp messages का पैसा 48 घंटे में वापस आ जाता है।

₹50 के test credit में कितने messages जा सकते हैं?

लगभग 200 WhatsApp utility messages, क्योंकि हर message ₹0.25 का है। App जोड़ने, test send करने और कुछ असली orders चेक करने के लिए इतना काफी है।

क्या इस app से bulk offer या campaign भेज सकते हैं?

नहीं। Shopify app सिर्फ order और customer events पर automatic messages भेजता है। Bulk campaign के लिए fast2sms.com portal में Bulk SMS या bulk WhatsApp इस्तेमाल करें।

क्या store पर WhatsApp chat button मिलता है?

नहीं, इस app में storefront WhatsApp chat button नहीं है। Customer आपके WhatsApp messages का reply करें, तो वो fast2sms.com portal के Live Chat में पढ़ सकते हैं।

Customer का reply कहां दिखेगा?

Customer के WhatsApp replies fast2sms.com portal के Live Chat में आते हैं। Live Chat और WhatsApp chatbot builder फ्री tools हैं; आप reply करें तो session message ₹0.13 लगता है।

Message कितनी जल्दी जाता है?

Order आते ही message कुछ ही सेकंड में भेज दिया जाता है। Delivery आखिर में operator और customer के phone पर भी depend करती है, इसलिए status Logs tab में ज़रूर देखें।

क्या customer का data सुरक्षित है?

हां। API key और customer phone numbers AES-256-GCM से encrypted रहते हैं और app में masked दिखते हैं। App सिर्फ customers और orders पढ़ता है, कभी order edit नहीं करता। Fast2SMS ISO 27001 और SOC 2 certified है।

क्या यह app विदेशी numbers पर भी भेजता है?

यह app India-first है और Indian +91 numbers के लिए बना है। आपके ज़्यादातर customers भारत में हैं, तो यह आपके store के लिए सही रहेगा।

Setup में अटक जाएं तो मदद कहां मिलेगी?

fast2sms.com/meet पर फ्री मीटिंग बुक करें, +91-6262778822 पर call करें या [email protected] पर email करें। हमारी team हिंदी में आपके साथ setup करवा देगी।

आज ही शुरू करें

फ्री account बनाएं, app install करें, API key जोड़ें और तीन events चालू करें। बस इतने में आपके customers को हर order का update WhatsApp या SMS पर मिलने लगेगा। पूरे features अंग्रेज़ी में पढ़ने हों तो हमारा free SMS और WhatsApp app for Shopify FAQ देखें।

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